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驾校未能承诺期限内安排考试 消费者投诉获退款

发布日期:2013年01月28日 12:01 文章来源: 渤海早报 浏览量:

天津北方网讯:驾校承诺6至8个月可以拿到驾照,但超过了驾校的承诺期限,驾校却仅安排消费者进行了一门课的考试。日前在开发区消协的调解下,该消费者成功拿到了退款。

  消费者赵某日前来到开发区消协投诉,称其在某驾校花费3500元报名参加机动车驾驶员培训,驾校承诺6至8个月可以拿到驾照。但超过了驾校的承诺期限,驾校却仅安排其进行了一门课的考试,其他科目的考试短时间内还安排不上。赵某觉得自己取得驾驶证是遥遥无期的事,于是要求驾校退费。在双方协商无果的情况下,赵某将该驾校投诉到开发区消协。

  开发区消协受理投诉后立即进行调查。经查,赵某于去年报名驾驶员培训,驾校承诺6至8个月可拿到驾照。但10个月后他仅参加了一门科目的考试,其余科目的考试不知何时才能够安排上。驾校解释,此前由于国家准备对驾考进行改革,所以驾校迟迟未能安排赵某参加其余科目考试。同时,该驾校在网站上公布的拿证时间为8至10个月。

  调解过程中,开发区消协指出,消费者报名参加驾驶培训,即与驾校形成了一种合同关系。该驾校应该按照承诺提供服务,并履行自己的义务。现因驾校不能在承诺的期限内为消费者安排考试,且短期内亦无法安排,使消费者不能按时领取驾照,消费者有权要求退款。最终,该驾校在扣除部分实际发生的费用之后,为消费者退款1800元,消费者表示满意。

  开发区消协工作人员提醒广大市民:《合同法》第六十条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”由于该驾校已经不能在约定时间内履行约定,属于违约行为,应该承担相应的违约责任。在消费者要求退款的情况下,理应为消费者退款。(记者苏杰)