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青岛市消保委消费警示:年前扎堆网购热 快递爆仓变慢递

发布日期:2013年01月28日 11:25 文章来源:青岛市消费者权益保护委员会 浏览量:

目前,网络购物已经被越来越多的人们所接受,尤其是在包含了国庆节、双十一、双十二、圣诞节等一波又一波促销的第四季,网络购物始终处于高峰时段。与此同时,与网购密不可分的快递行业亦极其火爆,岛城各快递公司快件数量皆明显上升。2012年第四季度,青岛市消保委共受理关于快递公司的咨询与投诉40件,数量比去年同期增长29.03%。消费者反映各快递公司主要存在以下问题:一是延误送货,当消费者取货时,快递公司拒绝验货;二是快递物品出现破损、丢失等问题时,快递公司赔偿不及时;三是快递单合同条款存在违法格式合同,部分条款单方免除赔偿责任;四是快递公司不履行保险、保价告知义务,误导和欺骗消费者 

  消费者吴女士反映她在“双十一”当天购买的4件商品,一周过去了一件也没有收到。吴女士在淘宝网上查询该商品的物流流程,发现无法查询,于是她向卖家提出疑问。卖家无奈地说,他们所使用的快递公司,当地分发站已经爆仓了,目前无法查询物流信息的单子,原因是压仓的快递来不及扫描运单号而导致。

  蛇年春节将至,随着网购年货、礼品热潮的到来,快递也进入了“春运”繁忙期。由于送货量大,不少快递公司已经面临“爆仓”。据了解,这种快递公司“爆仓”的情况将持续至春节后期。在此,市消保委发布消费警示,告知广大消费者,年前选择快递公司邮寄或接收物品时应当注意以下几点:1、快递物品一定要选正规快递公司,建议对贵重物品要进行保价,并索要发票;2、因年前快递公司业务繁忙,急于收取物品的消费者不要单方面地相信卖家承诺的到货时间,应跟踪网上快递公司发布的物流信息,及时与快递公司进行联系;3、尽量不要快递保质期限较短的食品,例如:水果和海鲜等因送达时间较长会出现腐烂、变质的情况;4、建议市民年前避免扎堆网购,以防快递拥堵。很多人认为礼品在离节日越近的时间到达越好,事实上这样往往给快递公司预留的时间较短,费用也相对较高,发生延误的几率也更大。最好提前邮寄,以免物品无法按时送达;5、提醒广大消费者网购时要把控浏览器网络安全,同时在收到快递物品后,将贴有快递详情单的外包装不要随意丢弃,防止邮寄的个人信息泄漏。